Politique D'expédition et de Retour
Frais d’expédition pour les expéditions prépayées
Toutes les expéditions sont effectuées FOB au point d’expédition. Le mode d’expédition est déterminé par la taille et le poids de chaque article. Les articles de tailles et de poids différents peuvent être expédiés séparément, selon différents modes d’expédition, même s’ils ont été commandés ensemble. La plupart des petits colis seront envoyés par Poste Monaco. Les articles trop volumineux ou trop lourds seront envoyés par camion. Une personne doit être présente pour réceptionner les livraisons par camion. La livraison standard par camion s’effectue à un quai conçu pour recevoir du fret.
Sauf indication contraire, les frais de transport et d’expédition seront facturés pour les expéditions vers toutes les destinations du Québec desservies par le service terrestre, en utilisant un transporteur de notre choix. D’autres conditions s’appliquent aux destinations éloignées et aux commandes à l’exportation. Les frais supplémentaires engagés pour des services supplémentaires, tels que le transporteur du client ou une manutention spéciale par le transporteur, doivent être payés par le détenu. Les articles commandés dans le cadre d’une commande éligible à des frais d’expédition prépayés seront expédiés en port payé. Le titre de propriété et le risque de perte sont transférés au client dès la remise de l’envoi au transporteur. Si le produit est endommagé pendant le transport, le seul recours du client est de déposer une réclamation auprès du transporteur.
Politique de retour
Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant sa réception. Un crédit pour un achat futur peut être émis, hors frais d’expédition, après réception et inspection du matériel retourné. Les marchandises retournées doivent être expédiées dans leur emballage d’origine, en port payé, inutilisées, dans un état permettant leur revente, et sont soumises à des frais de restockage de 15 %. Aboxstorage inspecte tous les retours et se réserve le droit de refuser tout crédit sur les articles endommagés, utilisés ou invendables. Votre seule obligation est de payer les frais de transport et de stockage, le cas échéant, à condition que votre retour soit complet avec l’emballage d’origine, tous les documents, les cartes de garantie, les câbles, etc. Aboxstorage se réserve le droit d’autoriser les retours de produits après un délai de 30 jours à compter de la date de facturation. Si le produit est accepté après cette période, il est soumis à des frais de restockage de 15 % et le crédit ne sera accordé que pour de futurs achats.
Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables en cas de retour. Le client est responsable de trouver un transporteur et de payer les frais d’expédition pour le retour. Le client est toujours responsable des frais d’expédition.
